2種類の保証
| メーカー保証 | 施工保証（自社保証） | |
|---|---|---|
| 出す人 | 塗料メーカー | 施工業者 |
| 対象 | 塗料そのものの性能 | 施工に起因する不具合 |
| 条件 | 指定の仕様どおりに施工されていること | 業者ごとに定める |
| 業者が廃業したら | メーカーに請求できる場合がある | 請求先がなくなる |
多くの住宅工事で出されるのは施工保証です。メーカー保証は、対象製品と仕様の条件を満たした場合に限られます。
保証書で確認すること
- 対象範囲。外壁だけか、屋根・付帯部も含むか
- 対象となる現象。剥がれ、膨れ、著しい変色、など
- 年数。部位ごとに違うことがあります
- 免責事項。ここが最も重要です
- 対応の内容。再施工か、部分補修か、費用負担はどうなるか
- 保証の起算日。完了日か、引渡日か
よくある免責事項
保証の対象外とされることが多いもの
- 天災（台風、地震、雹、積雪）による損傷
- 第三者や施主による損傷・改変
- 下地の構造的な問題に起因する不具合
- 建物の変形、地盤沈下による亀裂
- 経年による通常の色あせ・チョーキング
- 結露、漏水など塗装以外に起因するもの
- 塗装対象外の部位
「下地に起因するもの」という免責
外壁塗装の不具合は、下地の状態が原因であることが少なくありません。その下地を確認して、必要な補修をしたうえで塗るのが施工業者の仕事です。
にもかかわらず「下地に起因するものは免責」とだけ書かれていると、実質的に何が保証されるのか分からなくなります。どういう場合に免責となるのか、具体例を聞いてください。
年数は部位で違います
外壁と付帯部、屋根では耐用年数が違うため、保証年数も分けて設定されるのが通常です。
| 部位 | 保証年数の例 |
|---|---|
| 外壁（フッ素など高グレード） | 8〜10年 |
| 外壁（シリコン） | 5〜8年 |
| 屋根 | 5〜7年 |
| 付帯部（木部・鉄部） | 1〜3年 |
| シーリング | 3〜5年 |
※ 年数は業者によって異なります。上表は一般的な設定例です。
木部や鉄部は環境の影響を強く受けるため、保証が短い、または対象外とされることがあります。
業者が廃業したら
自社保証は、その会社が存続していることが前提です。廃業すれば請求先がなくなります。
これに備える仕組みとして、リフォーム瑕疵保険があります。保険法人に登録した事業者が加入するもので、事業者が倒産した場合でも、発注者が保険法人に直接請求できる仕組みです。
定期点検の約束
保証書に「1年・3年・5年に点検を実施する」と書かれている場合があります。点検を受けないと保証が無効になる条項が付いていることもあるため、確認しておいてください。
保証年数の長さだけで選ばないでください
10年保証を掲げていても、免責が広ければ実効性は低くなります。逆に5年でも、対象と対応が明確であれば意味があります。年数ではなく、何が起きたときに何をしてくれるのかを確認してください。当社は保証の範囲・年数・免責事項を契約前に書面でご説明します。
よくある質問
保証書はいつもらえますか？
工事完了後、引渡しの際にお渡しするのが通常です。保証内容は契約前にご説明します。
リフォーム瑕疵保険に入っていますか？
工事内容と規模によります。ご希望があれば、加入の可否を確認してお答えします。
保証期間中に色あせたら対象ですか？
通常の経年による色あせは、多くの保証で対象外です。著しい変色や、剥がれ・膨れが対象になります。